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襄阳(荆州/宜昌)ISO9001认证后如何持续改进?

襄阳(荆州/宜昌)ISO9001认证后,面对企业实际存在的问题和审核员提出的意见,如何实现持续改进?概括如下:
● 分析评价现状,识别改进区域——收集数据,进行分析评价现有过程的有效性和效率,寻找不足,选择改进机会(P)。
 ● 确定改进目标——对发现的改进区域,确定改进目标(P)。确定改进目标要遵循目标管理办法,遵循SMART原则: S(speafic)——明确性,即目标要明确,不可以含糊不清,否则就会无所适从,不知从何做起。 M(measurable)——可量化,即目标必须具体化,可以用一定数据指标来量化,可量化的目标能让员工知道做到什么程度,现状距离目标还有多远,从而激发其热情和能动性。 A(attainable)——可达成,目标要在现有的基础上有所提高,经过努力可以达成,脱离实际过高的目标,会让员工失去斗志和信心,太低,则失去了激励的意义和提高水平的机会。 R(relevant)——实际性,目标要实际,即从组织的实际情况出发。 T(timetable)——时间性,目标要有一定的时限性,确保进度,利于评价考核。
● 寻找可能的解决办法,实现目标——(P)
● 评价解决办法,作出选择——即选择能消除产生问题的根本原因及防止其再发生的解决办法(P) ● 实施选择的解决办法——确定责任人,按确立的改进目标进行控制(D)
 ● 评价效果——通过测量、验证等手段分析评价效果,确认问题及其产生根源已经消除或其影响已经减少,解决办法已产生了作用,并实现了改进的目标(C)
● 正式采纳——针对完成的改进措施,评价过程的有效性和效率,对改进项目的有效性和效率作出评价,并考虑在组织的其他地方采用这种解决办法(A)
※ 必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

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