襄阳ISO9000认证的企业现在也越来越注重环境问题了,很多同时也申请
的ISO14000环境体系。并取得了一定的管理绩效。但是,从近几年质量、环境
整合型管理体系运行情况来看,大多数企业没有做到两个体系融合运行,未将
污染预防的整体战略应用到体系运行,存在着重质量轻环境、顾此失彼、运行
不协调等问题,严重制约着体系的有效运行。
襄阳ISO9000与ISO14000体系从要求(顾客和其他相关方)入手,
通过建立和运行管理体系,通过对过程和满意度的监视和测量,确保顾客和其
他相关方满意。但是,质量管理体系、环境管理体系在顾客和其他相关方要求
和满意的内容、质量目标和环境目标、管理过程和活动的侧重点等方面有所不
同,需协调解决。
一、 襄阳ISO9000与ISO14000体系以质量目标和环境目标相协调
根据ISO9001:2000标准,质量目标的制定应考虑满足顾客要求。根据
ISO14001:2004标准,环境目标的制定应考虑污染预防和持续改进的要求。环
境目标在完善产品性能、降低生产成本、提高产品效能等方面能够起到积极作
用。比如,不合格产品既消耗的能源、原材料、人力、物力等,又增加了不合
格品废弃对环境造成的污染。因此,“提高产品一次交检合格率”既可以作为
质量目标,又可以作为环境目标。同样,“控制原材料中有毒有害物质的使用
量”、“控制煤的含硫量”、“降低单位产品的煤耗、电耗、水耗和材料消耗
”等目标也是如此。
应根据自身的特点,综合考虑质量和环境因素,特别是确定产品的质量目
标和要求时,注重识别产品中的环境因素,制定整合型的质量和环境目标,确
保质量和环境管理体系的协调运行,提高体系运行的有效性。
二、
襄阳ISO9000与ISO14000体系以顾客满意和相关方满意相协调
以顾客为关注焦点,主要是关注顾客的需求。随着环境知识的普及,越来越多
的顾客在接受组织提供的产品的同时开始关注产品的环境因素。产品的环境因
素已经成为产品质量性能的重要组成部分,产品环境指标不合格就意味着产品
成为不合格品或有缺陷的产品。组织只有全面理解和满足不断变化的顾客需求
,包括环境方面的要求,才能确保顾客满意。
企业的环境形象正成为顾客忠诚度的重要因素。当制造商或服务提供者表
明其正在努力降低对环境的影响并不断改善自己的环境绩效时,顾客也会认同
。面对相关方多样化的需求,企业在取得经济效益的同时不应忘记保护环境,
使顾客满意和相关方满意相协调,赢得企业赖以生存的基础和持续发展的空间
。
三、 襄阳ISO9000与ISO14000体系以企业的生存和发展相协调
质量管理体系和环境管理体系都强调预防为主和持续改进。清洁生产、循环经
济、可持续发展体现了环境管理的重要思想,也是提高产品品质和效能的重要
举措。清洁生产是从生产的源头和全过程充分利用资源,使每个生产企业在生
产过程中产生的废物最少化、资源化、无害化。循环经济要求在传统技术模式
的基础上,通过制度创新,变革“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增
长模式,遵循“减量化”“再利用”“再循环”原则,减少对资源的依赖和环
境的破坏,彻底消除生产、生活中未经处理的废弃特排放。重视在微观、中观
、宏观三个层面进行体内循环,有利于形成节约资源、保护环境的生产方式和
消费模式。传统的生产模式是“原材料---产品---固体废物”,而循环经济的
发展模式呈现出“原材料---产品---其他产品的原材料”特征,力求以最小资
源和环境成本,取得最大的经济效益。有条件的企业,可以在发展生态工业,
清洁生产的基础上,使上游企业的废物成为下游企业的原料,不断延长生产链
条,实现区域或企业群资源的最有效利用,使废物产生量很小,甚至零排放。
。
四、
襄阳ISO9000与ISO14000体系以管理的过程和活动相协调
由于质量管理体系和环境管理体系在管理对象等方面存在诸多不同,许多
企业把质量管理体系和环境管理体系分别运行,如在设计中并不考虑原材料、
产品和生产过程的环境因素,而是分别制定环境管理方案和技改方案。事实上
,一个好的技改方案就应该包含环境管理的内容,因为一个设计完善、运行良
好的环境管理体系能有效地识别控制环境因素、降低能耗、节约成本的机会,
并且通过变更运行程序、改变产品设计和革新工艺、采用新技术及实行材料替
代等方式,从根本上降低成本或提高产品的品质。
环境污染往往是一种资源浪费的形式,标志着产品设计和生产过程存在缺点和
不足,也是质量管理体系和环境管理体系运行不协调的重要表现。当制造过程
、能源消耗和服务提供过程产生废弃物或有毒物质而向环境中排放,或出现不
合格产品时,就意味着资源或能源没有得到完全、充分和有效的利用,即存在
成本浪费。许多企业已尝试通过质量和环境管理体系的协调运行,把降低环境
污染、提高产品效能贯穿于生产或服务的整个过程。
质量管理体系和环境管理体系管理的对象和方法虽然不同,但取得的效果是一
致的。要取行质量和环境管理的最佳绩效,就需要将质量管理体系和环境管理
体系所涉及产品实现的各过程协调控制,即在对影响质量的人、机、料、法、
环、检等影响因素进行控制的同时,对所识别出的重要环境因素进行控制,实
现环境效益和经济效益的统一。
襄阳ISO9000与ISO14000体系质量管理体系与环境管理体系的运行中,以
提高产品和服务质量为突破口的发展战略,在认真保护自然资源生态环境的基
础上,加快发展,实现经济增长。紧紧围绕企业的战略思路,落实科学发展观
,在产品实现的过程中,实施清洁生产,发展循环经济,实现可持续发展。质
量管理体系的有效运行是确保产品质量符合要求的重要手段,有品质的生活也
必须有相应的环境质量作保障。因此,只有质量管理体系和环境管理体系协调
运行,才能确保经济增长和可持续发展。