第一、中小企业的特点和推行ISO9000认证体系存在的问题？
　　1、组织机构简单，产品的技术含量低，生产规模也比较小，以劳动密集型居多。
　　2、是生产工艺简单，生产流程少，工艺设备、检验设备、仪器、量具相对简陋，不完善。
　　3、是员工流动性大，素质普遍较低，除了少数有经验的技术人员外，大部分的员工学历较低，没有

经过专业培训，上岗培训过于简单。

第二、在建立有效的质量保证体系时，应特别关注以下几个问题：
　　1、选择好质量保证负责人。一般说来，中小企业组织机构简单，有经验、懂管理和技术的人员少。

因此，为满足国家强制性产品认证的要求以及为建立一个有效的质量保证体系，关键就是要明确质量保证

负责人的职责，并选择合适的人选，这样才能为企业各项职能的正常运行打好组织基础。

　　2、加强生产过程中对工艺的控制。由于产品比较简单，而且技术上比较成熟，或者直接采用外来的

图样设计。因此，中小企业应该加强对生产过程中工艺的控制，应识别产品生产的主要工艺，了解强制认

证规定的安全检测点和安全质控点，并加以明确标识。同时，要明确这些关键点的具体操作要求，并根据

国家或行业有关标准要求编写作业指导书，并且作业指导书应力求详细、明确，具有可操作性，必要时可

在相关岗位上添置技艺评定准则，如印刷电路板插件岗位，可在岗位上放置一块印刷电路板，标识出待插

孔位，这样就便于员工操作，并要求员工严格地按作业指导书规范操作。

　　3、加强对员工的培训，提高员工素质。企业最高管理者，主要是质量保证负责人，应明确不同岗位

的知识和技能要求，尤其是检验、实验岗位的要求，在对员工的素质全面调查的基础上，确定不同员工，

不同岗位的培训内容和程度，制定全面的培训计划并实施。需要强调的是，管理者要确保培训的有效性，

使员工接受其培训内容,并在实际操作中能切实地按操作要求作业。

　　4、加强检验手段和设备的管理。一般说来，中小企业检验和实验设备不多，或者根本就没有，或者

量程或精度等达不到检验或实验的要求，或者根本没有经过计量就直接使用，使检验结果不可信，检验和

实验流于形式，因此也无法控制和判断各个工序产品的质量。国家对于实施强制认证的产品，都规定了生

产企业必须具备的仪器和设备，以及企业自身必须进行的检验和实验项目。因此，企业应按照要求购置必

备的仪器和设备，并对用于测量产品质量的仪表要进行定期计量，并且，凡有计量标准的，一定要按计量

标准进行计量，对工装夹具也应纳入正常管理。

　　5、重视对供应商的选择和评价，提高关键安全元器件和原材料的质量。关键元器件和原材料的质量

直接影响着产品（包括整机和元器件）的安全性。如果关键元器件列入国家CCC目录，则必须要供应商提

供CCC检验报告。此外，